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SOBRE LA EMPRESA
ELECTROMEDICAL MEDITERRANEA, S.L.,
C/ Dr. Nácher, 77- 46370 Valencia (España)
C.I.F. B-97622799 Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia al TOMO 8228 LIBRO 552 FOLIO 45 HOJA V-106357 INSCRIPCIÓN PRIMERA ª - DISTRIBUIDOR REGISTRADO CV-25-DIS
"Tienda de productos de Salud", es una tienda virtual que gestiona la empresa Electromedical Mediterranea S.L., a la que se accede mediante el enlace www.ejerciciosderelajacion.com/tienda
Todas las compras que se realicen en www.ejerciciosderelajacion.com/tienda están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento y en su defecto a las establecidas por la legislación específica del Estado español en materia de comercio.
Electromedical Mediterranea S.L. y su tienda virtual www.ejerciciosderelajacion.com/tienda ponen a su disposición las siguientes formas de contacto:
- Teléfonos: 687819764 - 617417991
- email: info@electrosalud.com
1.- Uso del servicio
2.- Relación de productos y precios
3.- Formalización de la compra
4.- Formas de pago
5.- Formas de envío y plazos de entrega
6.- Garantía
7.- Cambios y devoluciones de productos
8.- Limitación de responsabilidad
9.- Protección de datos de carácter personal
10.- Legislación y jurisdicción
1.- Uso del servicio
Con carácter general, y sin perjuicio de las condiciones y términos particulares que se fijen en los apartados correspondientes a servicios concretos, el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones y términos de uso, y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el sitio web www.ejerciciosderelajacion.com/tienda y demás direcciones de Internet citadas, de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Electromedical Mediterranea S.L. , del resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.
En particular, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización de www.ejerciciosderelajacion.com/tienda a:
No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
No introducir, almacenar o difundir mediante el website ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Electromedical Mediterranea S.L. , de cualquier Usuario, o en general de cualquier tercero. O que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del website, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Electromedical Mediterranea S.L. o terceros.
2.- Relación de productos y precios
Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos y servicios estarán disponibles para su venta . Los precios indicados en pantalla son en euros, e incluyen I.V.A. y son los vigentes, salvo error mecanográfico. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla.
3.- Formalización de la compra
El cliente que quiera realizar una compra en www.ejerciciosderelajacion.com/tienda deberá visualizar las condiciones generales de compra que se incluyen en dicho apartado de la tienda. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de venta contenidas en la página.
Comprar un producto en la tienda de Electromedical Mediterranea S.L. es tan sencillo como hacer click en el botón comprar que encontrará en la ficha de cada producto, y a continuación seguir el proceso que le guiará para finalizar la compra.
Cuando finalice el pedido y este haya sido pagado se le enviará de forma automática a la dirección email que nos haya facilitado durante el proceso de compra o registro en la tienda, un e-mail con la factura en formato pdf. Para abrir este tipo de archivo necesitara tener instalado el programa Acrobat Reader. Puede descargar el programa en la web http://www.adobe.es/products/acrobat.
4.- Formas de pago
A través de www.ejerciciosderelajacion.com/tienda los productos que se ofrecen a los visitantes y clientes pueden ser adquiridos, inicialmente, desde las formas de pago siguientes:
a) Tarjeta de crédito Visa o Mastercard
b) Transferencia
a) Tarjeta de crédito Visa y Mastercard
El sistema de compra de la tienda virtual con pago por tarjeta electrónica (únicamente con VISA y MASTERCARD y sin excepciones) se realiza a través de la pasarela de pagos del Sistema Ciberpac de laCaixa.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Electromedical Mediterranea S.L. entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
Electromedical Mediterranea S.L. realiza un seguimiento de cada transacción que estime oportuna a fin de verificar la autenticidad de las operaciones y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.
b) Transferencia
Al finalizar la compra se puede seleccionar la opción de transferencia bancaria a nombre de Electromedical Mediterranea S.L..
Es necesario para la optima gestión del pedido indicar en el concepto de la transferencia el número de PEDIDO junto al nombre y apellidos. También debes realizar la transferencia antes de 3 días a partir del día que realizaste el pedido para poder validarla.
El pedido no será considerado efectivo hasta que Electromedical Mediterranea S.L. reciba por fax: 961532999 o por email: info@electrosalud.com, el recibo de la transferencia, finalizando la confirmación cuando nuestra entidad bancaria nos constate que se ha efectuado el ingreso.
Al elegir este sistema de pago las comisiones bancarias corren por parte del cliente.
El número de cuenta al que realizar las transferencias es 2100 2113 42 0200194736 (la Caixa)
Procedimiento de confirmación del pedido
Después de realizar tu pedido, recibirás un email de confirmación, en el cual figurarán todos los datos relacionados con la operación y de la forma de pago escogida. El producto se prepara para el envío en el momento que Electromedical Mediterranea S.L. dispone de la confirmación del ingreso del importe total de la compra en la cuenta por parte de nuestra entidad bancaria.
5.- Formas de envío y plazos de entrega
El plazo de entrega a partir de la confirmación del pago varia de 2 a 5 días laborables habitualmente. En caso de no existir stock consultar plazos de entrega. Salvo excepciones que se atiendan de modo especial por parte de Electromedical Mediterranea S.L., esta sólo suministra productos en el Estado español.
Envíos a Península: por agencia de transporte con los gastos de envío incluidos en el precio de cada producto.
Envios a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: CONSULTAR GASTOS DE ENVÍO PARA ESTA ZONA EN EL EMAIL info@electrosalud.com
La mercancía se transportará bajo riesgo del Cliente. Electromedical Mediterranea S.L. no se responsabilizará, en ningún caso, de los percances que pueda sufrir la mercancía transportada ni del estado en que ésta llegue a su destinatario. En el caso de que recibas material con el embalaje dañado deberás de hacerlo constar en el recibo de la agencia de transporte para la posterior reclamación a la misma en el caso de que el equipo hubiese sido dañado en el transporte.
6.- Garantía
La factura emitida por Electromedical Mediterranea S.L., tiene validez como garantía del fabricante, por lo cual ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.
Los clientes de Electromedical Mediterranea S.L. se benefician de la garantía dada por el fabricante del producto la cual se especifica en cada uno de los productos. En aquellos productos que por su naturaleza no se indique esta se entiende de acuerdo a lo que establece la legislación vigente sobre la materia.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por el uso continuado de los mismos no se incluyen en la condición de garantía.
Igualmente, están excluidas de la cobertura de la garantía la pérdida de funcionalidad debida a las limitaciones propias del producto. Por ello, ante cualquier duda Electromedical Mediterranea S.L. atiende por correo electrónico las consultas que realicen los clientes y facilita los contactos de los diferentes servicios técnicos de nuestros proveedores.
Si tu producto necesita una reparación, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos facilitarte los datos del servicio postventa del producto. Nosotros te facilitamos el servicio. El coste de la reparación y de los transportes corren a cargo del cliente, salvo decisión del servicio técnico de la marca del producto.
7.- Cambios y devoluciones de productos
Electromedical Mediterranea S.L. dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con los productos que suministra con el objetivo de ofrecer la máxima satisfacción del cliente.
-Si lo que quieres es realizar un cambio, contacta con nuestro servicio de atención al cliente, vía correo electrónico info@electrosalud.com y nos pondremos en contacto para indicarte los pasos a seguir.
-Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, puedes devolver el producto no deseado dentro de los 7 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista). El derecho de desistimiento del comprador no implica la imposición de penalidad alguna, pero deberá, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra.
-Si quieres realizar una devolución de un producto, debes contactar en el email info@electrosalud.com y nos pondremos en contacto para indicarte los pasos a seguir.
Para efectuar la devolución esta debe cumplir todas las condiciones siguientes en el momento de enviarnos el producto:
- El producto debe estar en las mismas condiciones en la que fue entregado.
- Debe estar en el EMBALAJE ORIGINAL del producto, con GARANTíAS e INSTRUCCIONES DE USO.
- Indicar en el exterior del paquete el número de pedido.
Si se dan todas las condiciones anteriores, Electromedical Mediterranea S.L. admitirá la devolución del producto, devolviendo el importe pagado por el coste de producto o la diferencia de coste en caso de cambio de producto o nueva compra. El cliente que devuelve un producto asumirá los gastos de transporte hasta nuestro almacén.
Si el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta on-line, todos los gastos de envío son pagados por Electromedical Mediterranea S.L.. En ese caso es obligatorio que contactes con nuestro servicio de atención al cliente para que la agencia de transporte pase a recoger el paquete por tu domicilio habitual.
Los costes correspondientes al envío del nuevo material de cambio desde el almacén del fabricante al domicilio facilitado por el cliente, son asumidos por el cliente de acuerdo con lo que le indique nuestro servicio de atención al cliente.
Una vez recibida la mercancía en los almacenes del fabricante , previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago que elegiste.
1) Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se procederá a la devolución del importe en la misma tarjeta de crédito con que se efectuó el pago.
2) Si efectuaste el pago por contra reembolso o mediante transferencia, se le abonará el importe en el nº de cuenta conforme al ticket de devolución.
Si se trata de una devolución, una vez que el producto llegue a nuestro almacén, con su correspondiente Número de Devolución y sean comprobadas todas las condiciones necesarias para su admisión, se realiza el proceso de envío del nuevo producto.
8.- Limitación de responsabilidad
Los productos servidos por Electromedical Mediterranea S.L. a través de www.ejerciciosderelajacion.com/tienda no entrañan riesgo alguno para los usuarios excepto que se produzca un uso indebido de los mismos, por lo cual se advierte que es responsabilidad del cliente manejar los mismos de acuerdo con los manuales de instrucciones que acompañan a los mismos. Por tanto, Electromedical Mediterranea S.L. declina toda responsabilidad por los daños que pudieran causarse a terceros por un uso no adecuado de los mismos.
9.- Seguridad y protección de datos de carácter personal
La compra a través de la tienda virtual se hace a través de un entorno seguro que cumple con los estándares SSL mediante el cual la información viaja encriptada. El pago por tarjeta se realiza sobre la plataforma segura del sistema bancario Ciberpac de laCaixa.
Electromedical Mediterranea S.L. cumple con los requisitos sobre protección de datos previstos en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999, de 13 de Diciembre y demás legislación aplicable garantizando a los usuarios la confidencialidad e integridad de la información así como los requisitos derivados de la Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE). Los datos personales solicitados por Electromedical Mediterranea S.L. responden únicamente a los exigidos legalmente para cualquier transacción comercial y facilitar la entrega de la mercancía de forma segura. Electromedical Mediterranea S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
Electromedical Mediterranea S.L. garantiza la adopción de las medidas oportunas para asegurar el tratamiento confidencial de los datos de los clientes, los cuales podrán ser consultados o modificados personalmente por su titular en el domicilio social de la entidad o por correo electrónico.
Recepción de boletines.- Para recibir, periódicamente los boletines con las últimas novedades de www.ejerciciosderelajacion.com/tienda deberá seleccionar, en el proceso de registro, la opción "Deseo recibir los boletines de novedades de la web". De este modo, recibirá los boletines en la cuenta de correo electrónico que nos haya indicado.
En el supuesto de no querer recibir posteriormente éstos, podrá, en cualquier momento, darse de baja del citado boletín.
Electromedical Mediterranea S.L. se compromete, en pro de una política anti-spam, a no facilitar su correo electrónico a ningún sistema de envío masivo de e-mails.
Cancelación on-line de los datos del usuario/cliente.- En todo momento, podrá borrar sus datos como cliente de www.ejerciciosderelajacion.com/tienda indicándonoslo en el correo info@electrosalud.com.
Protección de datos.- Le informamos que los datos de carácter personal recabados van a ser incorporados a un fichero titularidad de Electromedical Mediterranea S.L. (Responsable del Fichero), e inscrito en el Registro de la Agencia Española de Protección de Datos, cuya finalidad es el facilitar las siguientes compras que haga en la tienda, así como el envío de boletines informativos y publicitarios.
10.- Legislación y jurisdicción
Todo lo no indicado en estas condiciones se tratará de conformidad con lo dispuesto en la legislación sobre comercio, especialmente, en lo que afecta a la Ley Orgánica 2/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio, y a la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista así como a cualquier otra la legislación complementaria relativa a las ventas a distancia y de comercio electrónico.
Las presentes condiciones se interpretarán pues a la luz de la legislación vigente en España en materia de comercio la cual se aplicará en todos aquellos aspectos no previstos en estas condiciones.
Los usuarios se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pueda corresponderles.
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